1. Champ d’application du transport
Zorvexiq propose un service de livraison des commandes en France. Les colis sont livrés par un prestataire professionnel de services logistiques désigné, et les modalités de transport sont organisées en fonction de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Lors de la passation de la commande, veuillez renseigner des informations de livraison complètes et exactes afin de permettre le traitement de la commande et le transport du colis.
2. Suivi logistique
Après l’expédition de la commande, lorsque des informations de suivi logistique sont disponibles, celles-ci peuvent être utilisées pour consulter l’état du transport du colis.
Les informations de suivi logistique sont fournies par le prestataire de services logistiques assurant effectivement le transport. Le statut logistique peut être mis à jour progressivement au fur et à mesure de l’avancement du transport.
3. Précautions lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé, lorsque les conditions le permettent, de vérifier l’état extérieur du colis. Si l’emballage présente des dommages manifestes, une ouverture ou toute autre anomalie visible, vous pouvez conserver une trace de la situation concernée et contacter le service client en fournissant les informations relatives à la commande.
Si l’adresse de livraison renseignée est incorrecte ou incomplète, cela peut affecter la livraison normale du colis et entraîner un délai de transport supplémentaire.
4. Frais de transport
Les frais de transport sont calculés en fonction du montant de la commande :
-
Pour une commande d’un montant inférieur à 153,12 € : les frais de transport sont de 7,51 €.
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Pour une commande d’un montant supérieur ou égal à 153,12 € : les frais de transport sont de 0 €.
Tous les montants affichés sur les pages du site sont exprimés en €.
5. Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours suivant leur passation et, une fois le traitement terminé, elles sont confiées au prestataire de services logistiques désigné pour leur livraison.
Le délai réel de traitement peut varier en fonction de la commande et de facteurs liés aux opérations logistiques.
6. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé après l’expédition de la commande est de 7 à 16 jours.
Ce délai correspond à une estimation du temps de transport. Le délai réel de livraison peut être affecté par l’adresse de livraison, le transport logistique, les opérations logistiques, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs liés au transport.
7. Taxes et frais applicables
Les prix des produits affichés sur le site sont des prix toutes taxes comprises, et tous les montants indiqués sur les pages sont exprimés en €.
Lorsque le prix du produit est indiqué comme étant toutes taxes comprises, le prix affiché du produit inclut déjà les taxes applicables.
8. Informations relatives aux retards de transport
Les colis peuvent subir des retards au cours du transport en raison du transport logistique, des opérations de livraison, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité dans le transport ou d’autres circonstances susceptibles d’affecter la livraison logistique.
Si le statut logistique reste inchangé pendant une période prolongée ou si le délai réel de livraison diffère du délai estimé, vous pouvez consulter l’avancement du transport à partir des informations de suivi logistique disponibles et contacter le service client afin de vous renseigner sur la situation relative à votre commande.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant le traitement des commandes, le suivi logistique, le transport ou la réception des colis, vous pouvez contacter le service client par les moyens suivants :
Adresse de contact : 553 Sherman Ave #553SH, Niles, OH 44446, US
Adresse e-mail du service client : assist@zorvexiq.com
Numéro de téléphone du service client : + 1 (330) 631-5841
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)