Politique de confidentialité

1. Présentation de la politique de confidentialité

Zorvexiq accorde une grande importance à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée. La présente Politique de confidentialité a pour objet d’expliquer comment les données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque les consommateurs visitent le site Internet, passent une commande, contactent le service client ou utilisent les services concernés.

La présente politique s’applique aux activités de traitement des données à caractère personnel effectuées dans le cadre de l’utilisation du site Internet de Zorvexiq et est établie conformément aux réglementations applicables de l’Union européenne et de la France en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Collecte des données à caractère personnel

Selon la manière dont le consommateur utilise le site Internet et les services, les informations suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom ;
Adresse de livraison et de réception ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives à la commande, notamment les produits achetés, le montant de la commande et le statut de la commande ;
Informations relatives à la livraison et à la logistique ;
Informations communiquées volontairement par le consommateur lors de ses échanges avec le service client ;
Informations techniques générées lors de la visite et de l’utilisation du site Internet, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil et les données de connexion ;
Informations générées par les cookies et technologies similaires.

Le consommateur peut choisir de ne pas fournir certaines informations. Toutefois, certaines données peuvent être nécessaires pour finaliser une commande, assurer la livraison des produits ou traiter une demande du consommateur.

3. Finalités de l’utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Traiter et gérer les commandes ;
Assurer la livraison des produits ;
Fournir des informations de suivi logistique ;
Traiter les demandes de retour, de remboursement, d’échange et d’annulation de commande ;
Répondre aux demandes et aux questions des consommateurs ;
Traiter les opérations liées aux paiements ;
Assurer le fonctionnement normal et la sécurité du site Internet ;
Prévenir la fraude, les abus et autres activités non autorisées ;
Améliorer le site Internet et l’expérience d’utilisation des consommateurs ;
Respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables ;
Envoyer des communications commerciales ou autres communications lorsque le consentement requis a été obtenu.

Les données à caractère personnel sont utilisées uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au regard des finalités susmentionnées.

4. Bases juridiques du traitement des données à caractère personnel

Selon la finalité spécifique du traitement, le traitement des données à caractère personnel peut être fondé sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : traiter les commandes, organiser les livraisons, traiter les remboursements et fournir les services demandés par le consommateur ;
Obligation légale : respecter les obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs et autres exigences légales applicables ;
Intérêt légitime : assurer la sécurité du site Internet, prévenir la fraude, traiter les litiges et améliorer les services concernés ;
Consentement du consommateur : lorsque la loi exige l’obtention d’un consentement, notamment pour les communications commerciales, certains cookies ou d’autres activités de traitement nécessitant un consentement préalable.

Lorsque le traitement des données à caractère personnel est fondé sur le consentement, le consommateur peut retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de ce consentement avant son retrait.

5. Informations relatives aux commandes et aux paiements

Lorsqu’il passe une commande, le consommateur doit fournir les informations nécessaires à la finalisation de la commande et à la livraison.

Le paiement peut être effectué au moyen des méthodes de paiement proposées sur le site Internet, notamment :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Les informations de paiement peuvent être traitées par le prestataire de services de paiement concerné conformément à sa propre politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Les informations relatives aux cartes de paiement ne seront pas utilisées à d’autres fins sans rapport avec le paiement, sauf dans la mesure nécessaire à la réalisation du paiement et au traitement des opérations liées à la commande.

6. Destinataires des données

Selon les finalités du traitement, les données à caractère personnel peuvent, dans la mesure nécessaire, être communiquées aux prestataires de services concernés, notamment :

Les prestataires de services logistiques et de livraison ;
Les prestataires de services de paiement ;
Les prestataires de services liés au site Internet et aux services techniques ;
Les prestataires de services liés au service client ;
Les prestataires de services comptables, juridiques ou autres prestataires de services professionnels ;
Les autorités publiques ou organismes de réglementation légalement habilités à demander la communication d’informations.

Les prestataires de services concernés ne traitent les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services ou des obligations légales qui leur incombent.

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen, ou leurs activités de traitement des données peuvent impliquer le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts de données ont lieu, des mesures appropriées de protection des données seront mises en œuvre conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, telles qu’une décision d’adéquation reconnue par la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légal de transfert applicable.

8. Durée de conservation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée requise par les obligations légales, fiscales, comptables, de gestion des litiges ou autres obligations légitimes applicables.

Les données relatives aux commandes peuvent continuer à être conservées après la finalisation de la commande afin de traiter les retours, remboursements, demandes de service après-vente, litiges et obligations légales applicables.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à leur conservation, elles seront supprimées, anonymisées ou traitées de toute autre manière appropriée conformément aux dispositions applicables.

9. Cookies et technologies similaires

Le site Internet peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement normal, de conserver les paramètres d’utilisation nécessaires, d’analyser l’utilisation du site Internet et, lorsque le consentement requis a été obtenu, à d’autres fins.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour fournir les fonctionnalités essentielles du site Internet.

Pour les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, lorsque la législation applicable exige l’obtention du consentement du consommateur, ceux-ci seront utilisés après que le consommateur a effectué le choix correspondant.

Le consommateur peut gérer ou supprimer certains cookies au moyen des paramètres de son navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités du site Internet.

10. Sécurité des données

Zorvexiq met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques liés au traitement des données à caractère personnel afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’utilisation abusive, de modification ou de divulgation des données à caractère personnel.

Toutefois, l’environnement Internet comporte en lui-même certains risques liés à la transmission des données. Il n’est donc pas possible d’exclure tous les risques de sécurité.

11. Droits du consommateur en matière de protection des données

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et les autres législations applicables, le consommateur peut disposer des droits suivants :

Droit d’accès : savoir si des données à caractère personnel font l’objet d’un traitement et obtenir les données à caractère personnel concernées ainsi que les informations prévues par la loi ;
Droit de rectification : demander la rectification des données à caractère personnel inexactes ou le complément des données incomplètes ;
Droit à l’effacement : demander l’effacement des données à caractère personnel lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies ;
Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement des données à caractère personnel dans les cas prévus par la loi ;
Droit à la portabilité des données : lorsque les conditions applicables sont remplies, recevoir les données à caractère personnel concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, les transmettre à un autre destinataire des données ;
Droit d’opposition : s’opposer, dans les conditions prévues par la loi, au traitement des données à caractère personnel fondé sur certaines bases juridiques spécifiques ;
Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, retirer ce consentement à tout moment.

Le consommateur peut soumettre toute demande relative à l’exercice de ses droits en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.

12. Demandes des personnes concernées

Pour exercer ses droits en matière de protection des données à caractère personnel, le consommateur peut soumettre une demande par e-mail au service client :

Adresse e-mail du service client : assist@zorvexiq.com

Afin de protéger la sécurité des données à caractère personnel, il peut être nécessaire de vérifier l’identité du demandeur lors du traitement de certaines demandes.

Les demandes concernées seront traitées dans les délais prévus par la législation applicable. Lorsque la complexité ou le nombre de demandes nécessite une prolongation du délai de traitement, les informations correspondantes seront communiquées au demandeur conformément à la législation applicable.

13. Communications commerciales

Lorsque le consommateur a donné le consentement requis conformément à la législation applicable, il peut recevoir des informations concernant les produits, les services ou le site Internet.

Le consommateur peut à tout moment choisir de ne plus recevoir de communications commerciales. La fonction de désabonnement disponible dans les e-mails commerciaux peut être utilisée pour annuler la réception des communications commerciales ultérieures.

La désinscription des communications commerciales n’affecte pas le traitement des commandes, la livraison, les remboursements ou les autres communications nécessaires liées aux services.

14. Données des mineurs

Les services du site Internet sont principalement destinés aux consommateurs disposant de la capacité juridique correspondante.

Si la collecte de données à caractère personnel concernant un mineur sans autorisation appropriée est constatée, il est possible de nous contacter à l’adresse e-mail du service client afin que la situation soit traitée conformément à la législation applicable.

15. Sites Internet et services de tiers

Le site Internet peut contenir des fonctionnalités, des services de paiement, des services logistiques ou d’autres services externes fournis par des prestataires tiers.

Lorsque le consommateur utilise des services tiers, les données à caractère personnel concernées peuvent être traitées conformément à la propre politique de confidentialité du tiers concerné.

Zorvexiq n’assume aucune responsabilité concernant les activités de traitement des données effectuées de manière indépendante par des tiers au-delà de ce qui est prévu par la législation applicable.

16. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions de la législation applicable, des modalités de traitement des données, des fonctionnalités du site Internet ou des arrangements relatifs aux services.

La version mise à jour sera publiée sur le site Internet et s’appliquera aux activités de traitement des données concernées à compter de sa date de publication.

Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement la présente page afin de prendre connaissance des informations les plus récentes relatives à la protection de la vie privée.

17. Coordonnées

Pour toute question concernant le traitement des données à caractère personnel, la présente Politique de confidentialité ou les droits des personnes concernées, ou pour soumettre une demande correspondante, vous pouvez contacter le service client par les moyens suivants :

Adresse de contact : 553 Sherman Ave #553SH, Niles, OH 44446, US