1. Dispositions générales
Bienvenue sur le site Internet de Zorvexiq.
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à l’accès et à l’utilisation du site Internet de Zorvexiq par les consommateurs, ainsi qu’à la navigation sur le site, à la consultation des produits, à la soumission de commandes et à l’utilisation des fonctionnalités et services proposés par l’intermédiaire du site.
L’accès au site ou son utilisation implique que le consommateur a lu et compris les conditions relatives à l’utilisation du site. Si le consommateur n’accepte pas les conditions applicables, il doit cesser d’utiliser le site.
Les droits légaux du consommateur prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs ne sont pas limités par les présentes conditions d’utilisation.
2. Informations figurant sur le site Internet
Le site fournit des informations relatives aux produits, aux prix, à la livraison, aux paiements, aux retours ainsi qu’à d’autres éléments liés aux achats en ligne.
Les images des produits présentes sur le site sont principalement destinées à présenter leur apparence. En raison des différences entre les appareils d’affichage, les paramètres des navigateurs ou les conditions réelles de prise de vue, les couleurs des produits affichées à l’écran peuvent présenter certaines différences par rapport aux produits réels.
Les dimensions, matériaux, couleurs et autres informations précises relatives aux produits sont celles effectivement indiquées sur la page du produit concerné.
3. Prix des produits
Tous les montants affichés sur le site Internet sont indiqués en euros (€).
Les prix des produits sont toutes taxes comprises. Les frais de transport sont calculés en fonction du montant de la commande :
-
Pour une commande d’un montant inférieur à 153,12 € : les frais de transport sont de 7,51 € ;
-
Pour une commande d’un montant supérieur ou égal à 153,12 € : les frais de transport sont de 0 €.
Si le consommateur choisit volontairement un mode de livraison dont le prix est supérieur au mode de livraison standard minimum, les frais de livraison applicables peuvent être différents des frais de livraison standard.
4. Commandes de produits
Le consommateur peut sélectionner des produits sur le site et soumettre une commande.
Avant de soumettre une commande, le consommateur doit vérifier les produits, les quantités, l’adresse de livraison, les coordonnées, les prix ainsi que les autres informations relatives à la commande.
Après la soumission de la commande, celle-ci sera traitée en fonction de son état de traitement. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours et livrées par le prestataire professionnel de services logistiques désigné.
Lorsque la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, le consommateur peut contacter le service client afin de demander son annulation. Les commandes déjà entrées dans le processus de traitement logistique ou de livraison peuvent être traitées conformément à la législation applicable et aux politiques pertinentes du site.
5. Confirmation de la commande
Après la soumission de la commande par le consommateur, les informations relatives à la commande peuvent être confirmées par e-mail ou par l’intermédiaire du site Internet.
Les informations de confirmation de commande comprennent généralement les produits, les quantités, les prix, les informations de livraison ainsi que d’autres informations relatives à la commande.
Le consommateur doit conserver soigneusement la confirmation de commande ainsi que les informations relatives à la transaction afin de pouvoir consulter ultérieurement la commande ou effectuer les démarches relatives à un retour ou à un remboursement.
6. Modes de paiement
Le site propose les modes de paiement suivants :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
Les données relatives au paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés conformément à leurs propres conditions de service et politiques de confidentialité.
Le consommateur doit s’assurer qu’il dispose légalement de l’autorisation d’utiliser le mode de paiement choisi et fournir des informations de paiement exactes.
7. Livraison
Le site propose des services de livraison en France.
Les colis sont livrés par le prestataire professionnel de services logistiques désigné. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours et le délai de livraison estimé est de 7 à 16 jours.
Les délais de livraison indiqués sont des délais estimatifs. Le délai réel de transport peut être affecté par les opérations logistiques, l’adresse de livraison, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité du transport ou d’autres facteurs liés au transport.
Pour les dispositions détaillées relatives à la zone de livraison, aux frais, au suivi et aux retards, veuillez consulter la « Politique de transport ».
8. Droit légal de rétractation du consommateur
Le consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation de 14 jours conformément à la législation applicable.
Le consommateur peut exercer son droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur doit procéder au retour des produits conformément aux dispositions de la « Politique relative aux retours et aux remboursements » du site Internet.
En cas de rétractation légale de 14 jours portant sur l’intégralité de la commande, le remboursement comprend le montant effectivement payé par le consommateur pour les produits ainsi que les frais de livraison correspondant au mode de livraison initial standard le moins coûteux.
Si le consommateur a volontairement choisi un mode de livraison plus coûteux, la différence correspondant à la partie des frais dépassant les frais de livraison standard minimum peut ne pas être remboursée.
Après réception de la notification de rétractation, le remboursement sera traité au plus tard dans un délai de 14 jours, sauf dans les cas où la législation applicable autorise le remboursement après réception des produits retournés ou après que le consommateur a fourni une preuve valable de leur expédition.
Le présent article ne porte pas atteinte aux autres droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
9. Retours, remboursements et échanges
Les retours, remboursements et échanges de produits sont traités conformément aux politiques pertinentes publiées sur le site Internet.
Lorsque le consommateur exerce son droit légal de rétractation, les dispositions pertinentes de la « Politique de retour et de remboursement » s’appliquent.
Les demandes d’échange motivées par des raisons personnelles du consommateur peuvent être traitées conformément à la « Politique d’échange ». La politique relative aux échanges ne porte pas atteinte au droit légal de rétractation de 14 jours ni aux autres droits légaux du consommateur.
10. Responsabilités de l’utilisateur
Lorsqu’il utilise le site Internet, le consommateur doit :
-
fournir des informations véridiques, exactes et complètes ;
-
s’assurer que les informations relatives à l’adresse de livraison et aux coordonnées fournies sont valides ;
-
ne pas utiliser le site Internet pour exercer des activités illégales ;
-
ne pas tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes du site Internet ou à d’autres données ;
-
ne pas perturber le fonctionnement normal du site Internet ;
-
ne pas télécharger ou diffuser des contenus illégaux, nuisibles ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
-
ne pas utiliser les services du site Internet à des fins frauduleuses ou de toute autre manière abusive.
Les conséquences résultant des informations erronées fournies par le consommateur ou de la violation de la législation applicable sont déterminées en fonction des circonstances et de la législation applicable.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images de produits, graphiques, logos, éléments de conception des pages, mises en page et autres contenus présents sur le site Internet sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sans l’autorisation du titulaire des droits concerné, il est interdit de reproduire, modifier, distribuer, afficher publiquement, utiliser à des fins commerciales ou utiliser de toute autre manière les contenus protégés du site, sauf dans les cas où leur utilisation est autorisée par la loi.
Le consommateur peut utiliser les contenus du site Internet uniquement dans la mesure nécessaire à l’accès normal au site et à l’utilisation des services proposés.
12. Contenu et disponibilité du site Internet
Les informations relatives aux produits et les autres contenus du site Internet peuvent être modifiés en fonction des produits, des stocks, des modalités de service ou d’autres circonstances réelles.
Le site Internet peut être temporairement inaccessible ou certaines fonctionnalités peuvent être affectées en raison de travaux de maintenance, de problèmes techniques, de problèmes de réseau ou d’autres circonstances.
Les mises à jour du contenu ou des fonctionnalités du site Internet seront effectuées en fonction des circonstances réelles.
13. Services tiers
Le site Internet peut utiliser des services de paiement, de logistique, des services techniques, d’analyse ou d’autres services fournis par des tiers.
Lorsque le consommateur utilise les services concernés de tiers, il peut également être soumis aux conditions de service et politiques de confidentialité propres à ces tiers.
Le fonctionnement des services tiers et le traitement des données sont régis par les règles applicables du tiers concerné.
14. Protection des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel traitées dans le cadre de l’utilisation du site Internet sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations concernant la collecte des données à caractère personnel, les finalités du traitement, les bases juridiques, les droits des personnes concernées ainsi que la conservation des données, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Déclaration relative à la protection des données au titre du RGPD » disponibles sur le site Internet.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter la « Politique relative aux cookies » du site Internet.
15. Étendue de la responsabilité
Les services du site Internet sont fournis dans les limites prévues par la législation applicable.
Les présentes conditions d’utilisation n’excluent ni ne limitent les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées en vertu de la législation applicable, notamment les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
La responsabilité relative aux pertes résultant d’informations erronées fournies par le consommateur, de la violation des présentes conditions d’utilisation, de la violation de la législation applicable ou d’autres causes imputables au consommateur est déterminée en fonction des circonstances et de la législation applicable.
16. Législation et droits des consommateurs
L’interprétation et l’application des présentes conditions d’utilisation sont régies par les dispositions applicables en matière de protection des consommateurs ainsi que par les autres dispositions légales pertinentes.
Aucune disposition des présentes conditions d’utilisation ne porte atteinte aux droits impératifs en matière de protection des consommateurs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation qui lui est applicable.
Si une partie des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans la mesure permise par la loi.
17. Mise à jour des conditions
Le site Internet peut mettre à jour les présentes conditions d’utilisation en fonction des modifications de la législation et de la réglementation, du contenu des services, des fonctionnalités du site Internet ou des modalités d’exploitation.
La version mise à jour sera publiée sur le site Internet.
En continuant à utiliser les services du site Internet, le consommateur doit consulter les conditions d’utilisation actuellement en vigueur afin de prendre connaissance des dispositions applicables.
18. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation, les commandes ou les services du site Internet, le consommateur peut contacter le service client par les moyens suivants :
Adresse de contact : 553 Sherman Ave #553SH, Niles, OH 44446, US
Adresse e-mail du service client : assist@zorvexiq.com
Numéro de téléphone du service client : + 1 (330) 631-5841
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)