Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre service proposé sur le site Internet, vous pouvez contacter le service client de Zorvexiq par les moyens suivants.

1. Coordonnées

Adresse de contact : 553 Sherman Ave #553SH, Niles, OH 44446, US

Adresse e-mail du service client : assist@zorvexiq.com

Numéro de téléphone du service client : + 1 (330) 631-5841

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)

2. Demandes concernant les commandes

Pour consulter le statut d’une commande, modifier les informations relatives à une commande, demander l’annulation d’une commande ou obtenir des informations concernant la livraison, il est recommandé de fournir le numéro de commande ainsi que les informations pertinentes lors de la prise de contact avec le service client, afin de permettre une vérification plus précise de la situation concernée.

3. Demandes concernant les retours et les remboursements

Pour effectuer un retour, demander un remboursement ou procéder à un échange, le consommateur peut soumettre sa demande par e-mail au service client en indiquant le numéro de commande, les informations relatives au produit ainsi que sa demande précise.

Lorsque le produit présente des dommages survenus pendant le transport, des anomalies manifestes ou tout autre problème, il est recommandé de fournir également des photographies pertinentes ainsi qu’une description de la situation afin de faciliter la vérification de la commande.

4. Demandes concernant la protection des données

Pour obtenir des informations concernant la collecte, l’utilisation ou la conservation des données à caractère personnel, ou pour exercer les droits dont dispose la personne concernée au titre du RGPD, le consommateur peut soumettre une demande par e-mail au service client.

Pour plus d’informations concernant le traitement des données à caractère personnel, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Déclaration relative à la protection des données au titre du RGPD » disponibles sur le site Internet.

5. Informations à fournir lors de la prise de contact

Afin de faciliter le traitement des commandes et des demandes de service, il est recommandé au consommateur de fournir les informations nécessaires relatives à sa commande lorsqu’il contacte le service client.

Lorsque la demande concerne des données à caractère personnel, des moyens raisonnables peuvent être mis en œuvre afin de vérifier l’identité du demandeur et de protéger la sécurité des informations personnelles concernées.