1. Modes de paiement acceptés
Le site Internet de Zorvexiq accepte actuellement les modes de paiement par carte bancaire suivants :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
Le consommateur peut effectuer le paiement lors de la soumission de la commande en utilisant l’un des modes de paiement disponibles affichés sur la page de paiement.
2. Sécurité des paiements
Les informations relatives aux cartes bancaires et aux transactions utilisées lors du paiement sont traitées conformément aux mécanismes de sécurité mis en place par les prestataires de services de paiement.
Afin de garantir la sécurité des transactions, certaines opérations de paiement peuvent nécessiter que le consommateur effectue une vérification d’identité ou toute autre procédure de sécurité conformément aux exigences de l’établissement émetteur de la carte ou du prestataire de services de paiement.
3. Montant de la commande
Tous les montants affichés sur le site Internet sont indiqués en euros (€).
Les prix des produits sont toutes taxes comprises. Avant la soumission de la commande, la page de paiement affichera le montant des produits, les frais de transport applicables ainsi que le montant total à payer pour la commande.
Les frais de transport sont calculés selon les critères suivants :
-
Pour une commande d’un montant inférieur à 153,12 € : les frais de transport sont de 7,51 € ;
-
Pour une commande d’un montant supérieur ou égal à 153,12 € : les frais de transport sont de 0 €.
Si le consommateur choisit volontairement un autre mode de livraison, les frais de livraison effectivement applicables peuvent varier en fonction du service de livraison sélectionné.
4. Échec du paiement
Si le paiement ne peut pas être effectué, le consommateur peut réessayer le paiement conformément aux instructions affichées sur la page de paiement ou sélectionner un autre mode de paiement disponible.
En cas de doute concernant le statut de la commande ou le résultat du paiement, le consommateur peut contacter le service client afin d’obtenir des informations.
5. Confirmation de la commande
Après la finalisation du paiement, la commande sera intégrée au processus de traitement correspondant en fonction du statut réel du paiement.
Les informations de confirmation de commande peuvent être envoyées par e-mail ou par tout autre moyen approprié et peuvent notamment comprendre le numéro de commande, les informations relatives aux produits, le montant de la commande et les informations de livraison.
Le consommateur doit conserver soigneusement les informations relatives à la commande afin de pouvoir consulter ultérieurement sa commande ou effectuer les démarches relatives à un retour ou à un remboursement.
6. Remboursement
Lorsque la commande remplit les conditions applicables à une annulation, un retour ou une rétractation légale, le remboursement sera en principe effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de l’achat.
En cas d’exercice légal du droit de rétractation de 14 jours portant sur l’intégralité de la commande, le remboursement comprend le montant effectivement payé par le consommateur pour les produits ainsi que les frais de livraison correspondant au mode de livraison initial standard le moins coûteux.
Si le consommateur a volontairement choisi un mode de livraison plus coûteux, la différence correspondant à la partie des frais dépassant les frais de livraison standard minimum peut ne pas être remboursée.
Après réception de la notification de rétractation, le remboursement sera traité au plus tard dans un délai de 14 jours, sauf dans les cas où la législation applicable autorise le remboursement après réception des produits retournés ou après que le consommateur a fourni une preuve valable de leur expédition.
Le délai effectif de réception du remboursement peut également dépendre du délai de traitement de la banque, de l’établissement émetteur de la carte bancaire ou d’un autre prestataire de services de paiement.
7. Protection des informations de paiement
Les données à caractère personnel relatives aux paiements seront traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données à caractère personnel ainsi que les droits du consommateur, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Déclaration relative à la protection des données au titre du RGPD » disponibles sur le site Internet.
8. Coordonnées
Pour toute question concernant les paiements, le montant de la commande, le statut du paiement ou les remboursements, le consommateur peut contacter le service client par les moyens suivants :
Adresse de contact : 553 Sherman Ave #553SH, Niles, OH 44446, US
Adresse e-mail du service client : assist@zorvexiq.com
Numéro de téléphone du service client : + 1 (330) 631-5841
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)